Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 22 de abril de 2026

En GM Motors respetamos tu derecho a la protección de datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a los requisitos de las plataformas que utilizamos (WhatsApp, Messenger, Instagram).

¿Quién es el Responsable?

Perla Cecilia Carmona, Persona Física con Actividad Empresarial, RFC CARP910908LY3, operando bajo el nombre comercial "GM Motors", con domicilio en Melchor Ocampo 380, Torre Nómad Riviera, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León.

¿Qué datos podemos eliminar?

Podemos eliminar los datos personales que hayamos recabado a través de:

  • Conversaciones por WhatsApp, Messenger, Instagram Direct.
  • Formularios de contacto en gmmotors.mx.
  • Llamadas telefónicas registradas.
  • Visitas al showroom (en caso de haber registrado tus datos).
  • Solicitudes de crédito o consignación iniciadas con nosotros.

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Por correo electrónico (recomendado)

Envía un correo a privacidad@gmmotors.mx con los siguientes datos:

  • Asunto: "Solicitud de eliminación de datos personales"
  • Nombre completo
  • Número de teléfono con el que te contactaste con nosotros (si aplica)
  • Correo electrónico asociado (si aplica)
  • Plataforma por la que nos contactaste (WhatsApp / Messenger / Instagram / teléfono / sitio web)
  • Copia de identificación oficial (INE o pasaporte) para verificar que eres el titular de los datos

Opción 2 — Por WhatsApp

Envía un mensaje al WhatsApp oficial de GM Motors indicando:

"Solicito la eliminación de mis datos personales conforme a la LFPDPPP."

Posteriormente te pediremos los datos de verificación por correo para confirmar tu identidad.

Opción 3 — Presencial

Puedes acudir a nuestras oficinas en Torre Nómad Riviera con tu identificación oficial y solicitar la eliminación de manera presencial.

Plazo de respuesta

Conforme a la LFPDPPP, responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos todos los datos necesarios para atenderla. Si procede, la eliminación se ejecuta en un plazo adicional máximo de 15 días hábiles.

Te notificaremos por el mismo medio que hayas utilizado cuando la eliminación haya sido completada.

Información que podemos conservar (excepciones legales)

Aun cuando solicites la eliminación, podemos estar obligados a conservar cierta información por obligaciones legales, fiscales o de evidencia comercial, específicamente:

  • Documentación de operaciones de compraventa o consignación ya concretadas: conservada por el plazo que establezca la legislación fiscal y comercial vigente (generalmente 5 años).
  • Comprobantes fiscales (CFDI) emitidos: conservados conforme a las obligaciones del SAT.
  • Contratos firmados: conservados por el plazo de prescripción legal correspondiente.

Estos datos se conservan bajo estricta confidencialidad y únicamente para cumplir las obligaciones señaladas; no se utilizan con fines comerciales después de tu solicitud de eliminación.

Datos en plataformas de terceros

Nuestras conversaciones ocurren en plataformas operadas por Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Messenger, Instagram). Cuando solicitas eliminación con nosotros:

  • Eliminamos los datos de nuestros sistemas (base de datos, CRM, respaldos activos).
  • No podemos eliminar por ti los datos que Meta conserva en sus propios servidores, ya que están bajo el control de esa plataforma. Para solicitar eliminación directamente a Meta, consulta:

Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos:

  • Correo: privacidad@gmmotors.mx
  • Domicilio: Melchor Ocampo 380, Torre Nómad Riviera, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
  • Autoridad en caso de inconformidad: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx