Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Perla Cecilia Carmona, Persona Física con Actividad Empresarial, con RFC CARP910908LY3 y domicilio en Melchor Ocampo 380, Torre Nómad Riviera, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México, quien opera bajo el nombre comercial "GM Motors" (en adelante, "GM Motors" o "nosotros"), es el Responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en: privacidad@gmmotors.mx

2. Datos personales que tratamos

Recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, RFC, CURP, identificación oficial.
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio.
  • Datos financieros: historial crediticio (cuando aplique para solicitudes de crédito automotriz), ingresos declarados, comprobantes.
  • Datos patrimoniales: información del vehículo que deseas vender en consignación (marca, modelo, año, kilometraje, documentación del auto).
  • Datos de conversación: mensajes, fotografías y archivos que nos compartas a través de WhatsApp, Messenger, Instagram Direct o llamadas telefónicas.

No recabamos datos personales sensibles salvo aquellos que tú nos proporciones voluntariamente en el contexto de una solicitud de crédito.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

Tratamos tus datos personales para:

  • Atenderte a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Messenger, Instagram, teléfono, correo).
  • Proporcionarte información sobre vehículos disponibles en nuestro inventario.
  • Agendar y dar seguimiento a tu visita al showroom.
  • Procesar operaciones de compraventa de vehículos seminuevos.
  • Recibir, publicar y gestionar vehículos en consignación.
  • Gestionar solicitudes de crédito automotriz ante instituciones financieras con las que colaboramos.
  • Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Dar seguimiento postventa.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, si no te opones, utilizaremos tus datos para:

  • Enviarte información sobre nuevos vehículos, promociones o novedades de GM Motors.
  • Análisis interno para mejorar nuestros servicios y atención.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@gmmotors.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

4. Transferencias de datos

GM Motors puede transferir tus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir tu consentimiento, en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Instituciones financieras (bancos, SOFOMES, financieras automotrices) cuando solicites un crédito automotriz, con el fin exclusivo de evaluar y procesar tu solicitud.
  • Autoridades fiscales y administrativas (SAT, Secretaría de Movilidad, notarios públicos) cuando la ley lo requiera.
  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en infraestructura (almacenamiento en la nube, mensajería, análisis), quienes tratan los datos bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y únicamente para las finalidades aquí descritas. Entre ellos se encuentran: Supabase (base de datos), Chatwoot (gestión de conversaciones), Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram), Anthropic (servicios de inteligencia artificial para atención al cliente), y Google (infraestructura y análisis).

No realizamos transferencias internacionales de datos con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

En todo momento tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tenemos en nuestra posesión.
  • Rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
  • Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
  • Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
  • Limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a privacidad@gmmotors.mx con:

  1. Nombre completo y medio para recibir respuesta.
  2. Documento que acredite tu identidad (copia de INE o pasaporte).
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

También puedes solicitar la eliminación de tus datos directamente en nuestra página: gmmotors.mx/eliminacion-datos

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de comunicaciones y almacenamiento.
  • Control de accesos por roles (solo el personal autorizado accede a tus datos).
  • Respaldos periódicos.
  • Registro y monitoreo de accesos.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.

8. Tratamiento de datos de plataformas de terceros

Cuando nos contactas a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct, además de este Aviso de Privacidad aplican las políticas de cada plataforma (Meta Platforms, Inc.). Te recomendamos revisarlas:

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.