Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web gmmotors.mx, los subdominios asociados (app.gmmotors.mx, chat.gmmotors.mx) y los servicios de atención a través de WhatsApp, Messenger, Instagram Direct y teléfono (en conjunto, el "Servicio"), operados por Perla Cecilia Carmona, Persona Física con Actividad Empresarial, RFC CARP910908LY3, bajo el nombre comercial "GM Motors" (en adelante, "GM Motors" o "nosotros").

Al utilizar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te solicitamos abstenerte de usarlo.

2. Descripción del Servicio

GM Motors es una agencia dedicada a la:

  • Venta de vehículos seminuevos con showroom físico en Monterrey, Nuevo León.
  • Consignación de vehículos bajo esquema de comisión.
  • Gestión de solicitudes de crédito automotriz ante instituciones financieras terceras.

El Servicio incluye la atención por medios digitales (sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram) y presencial (showroom).

3. Uso permitido

Al utilizar el Servicio te comprometes a:

  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
  • No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral.
  • No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, bases de datos o infraestructura.
  • No enviar contenido ofensivo, amenazas, spam o malware a través de nuestros canales.
  • No suplantar la identidad de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso al Servicio ante cualquier uso indebido.

4. Información de vehículos en inventario

4.1 Precisión

Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de vehículos publicada en nuestro inventario (marca, modelo, año, kilometraje, precio, fotografías y características). Sin embargo:

  • La información tiene carácter informativo y no constituye una oferta en firme.
  • Los precios pueden variar y están sujetos a disponibilidad al momento de formalizar la operación.
  • Las fotografías son ilustrativas; el vehículo físico puede presentar detalles menores derivados del uso.

4.2 Disponibilidad

Un vehículo publicado puede dejar de estar disponible en cualquier momento por venta previa, apartado por otro cliente o retiro del consignante. La disponibilidad se confirma únicamente al formalizar el apartado o la compraventa.

5. Apartado y compraventa

5.1 Apartado

El cliente puede reservar un vehículo mediante un depósito ("Apartado"). Las condiciones específicas (monto, vigencia, condiciones de devolución) se documentan en un recibo de apartado firmado en el momento de la reserva. El monto del apartado se descuenta del precio final si se concreta la compraventa.

5.2 Compraventa

Toda operación de compraventa se formaliza mediante contrato escrito firmado por ambas partes, que contiene las condiciones específicas de la operación: precio, forma de pago, entrega, estado del vehículo y garantías aplicables. Ninguna comunicación por WhatsApp, Messenger, Instagram o correo constituye un contrato de compraventa por sí misma.

5.3 Documentación del vehículo

GM Motors se compromete a entregar los vehículos con la documentación correspondiente al momento de la venta (factura de origen, tenencias, verificaciones, tarjeta de circulación, según aplique). El cliente es responsable de realizar el cambio de propietario ante la autoridad correspondiente dentro de los plazos legales.

6. Consignación de vehículos

6.1 Modelo

GM Motors opera bajo un esquema de consignación: recibe el vehículo del propietario ("Consignante"), lo publica, atiende prospectos, negocia y concreta la venta. Las condiciones específicas (cuota fija de publicidad, porcentaje de comisión sobre la venta, plazo de consignación, condiciones de retiro) se establecen en un Contrato de Consignación firmado entre el Consignante y GM Motors.

6.2 Propiedad y responsabilidad

  • El vehículo consignado permanece en propiedad del Consignante hasta la venta.
  • El Consignante declara ser el propietario legítimo y que el vehículo está libre de gravámenes, adeudos ocultos o reclamaciones de terceros.
  • GM Motors actúa como intermediario comercial, no como propietario.

6.3 Tiempos de venta

GM Motors no garantiza tiempos específicos de venta. El tiempo depende de factores de mercado, precio de lista, condiciones del vehículo y demanda.

7. Solicitudes de crédito automotriz

GM Motors puede apoyarte en la gestión de solicitudes de crédito automotriz ante instituciones financieras terceras. Sin embargo:

  • GM Motors no es una institución financiera y no otorga crédito directamente.
  • La aprobación, condiciones, tasa y plazo dependen exclusivamente de la institución financiera evaluadora.
  • GM Motors no garantiza aprobación de crédito bajo ninguna circunstancia.
  • Las cifras preliminares (enganche aproximado, mensualidad estimada) son referenciales y no constituyen compromiso.

8. Comunicaciones por canales digitales

Al contactarnos por WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, correo electrónico o teléfono:

  • Tus mensajes pueden ser procesados por sistemas automatizados (agentes de inteligencia artificial) para proporcionar respuestas rápidas, especialmente en horarios de alta demanda o fuera del horario de atención.
  • Un vendedor humano puede incorporarse a la conversación en cualquier momento.
  • Las conversaciones se almacenan con fines de atención, seguimiento y mejora del servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y canales digitales de GM Motors (textos, logotipos, fotografías propias, diseño, código) es propiedad de GM Motors o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Las marcas, modelos y logotipos de fabricantes de vehículos son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines descriptivos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • GM Motors no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
  • No garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades, aunque tomamos medidas razonables para mantenerlo operativo y seguro.
  • No somos responsables del contenido o prácticas de sitios de terceros enlazados desde nuestro sitio.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, fraude, o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

11. Modificaciones

GM Motors se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo del Servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos:

  • Correo: contacto@gmmotors.mx
  • Privacidad: privacidad@gmmotors.mx
  • Domicilio: Melchor Ocampo 380, Torre Nómad Riviera, Centro, 64000 Monterrey, N.L.